BEm - Benefício Emergencial Emprego Renda
Como receber o benefício.Provavelmente, por algum erro na informação da sua agência e conta, o benefício foi parar no Banco do Brasil, mesmo que você não tenha conta lá.
Nestes casos, o Banco do Brasil abre para você uma carteira virtual, chamada Carteira BB. Para você sacar seu benefício basta instalar o aplicativo Carteira BB, em sua loja de aplicativos e seguir o passo a passo abaixo:
Verifique se está no Banco do Brasil
Mas, antes de tudo, verifique se seu benefício realmente está no Banco do Brasil, através do link abaixo:
Basta preencher os dados informados e o sistema do Banco do Brasil irá verificar para você se o benefício está realmente lá. Nesta consulta, o sistema falará, inclusive, se seu dinheiro está na tal Carteira BB (caso esteja).
Como receber o benefício
Agora que você já tem certeza de que seu benefício está no Banco do Brasil (porque você consultou o link acima), assista aos vídeos abaixo, (são vídeos muito curtos, feitos pelo próprio Banco do Brasil) que ensinam a fazer o cadastro e o recebimento do benefício.
Tutorial de cadastro
Tutorial de recebimento de benefício
Em caso de erro
Através do link acima, você verificou que o benefício realmente está no Banco do Brasil. Então, faça os procedimentos abaixo para receber seu benefício. Mas, se ocorrer algum erro durante o procedimento de cadastro no aplicativo Carteira BB ou durante o procedimento de recebimento do benefício, você terá duas opções:
1 - Ligar para a central de atendimento para solicitar auxílio técnico 0800.729.5293.
2 - Solicitar o auxílio no CHAT do próprio aplicativo. Mas atenção: No primeiro momento você falará com um robô. Já ganhe tempo de digite o seguinte: “Quero falar com um humano”. O robô tentará te convencer de que ele conseguirá resolver seu problema. Repita a frase “Quero falar com um humano”. Então, o robô passará sua reclamação para um atendente humano. Neste momento, escreva no chat o erro que está acontecendo e peça ajuda. Após escrever, vá assistir um filme, porque a resposta costuma demorar umas 2 horas!
